Wat betekent 'Betaling verlopen' in PayPal?

Wanneer u iets afrekent met uw PayPal-rekening, kunt u de verwerking van uw betaling volgen via de kolom "Status" in uw rekeningoverzicht. Ten eerste plaatst het systeem het aankoopbedrag in uw account tijdelijk vast, waardoor het voor u niet meer beschikbaar is. De handelaar heeft dan drie dagen om de betaling vast te leggen. Als de handelaar het geld niet binnen drie dagen int, markeert PayPal de transactie als 'verlopen' en stort het geld terug op uw beschikbare saldo.

Apparatuurstoring

Het kan zijn dat een handelaar een transactie niet voltooit vanwege fouten bij de betalingsverwerking. Een time-out van de apparatuur kan er bijvoorbeeld voor zorgen dat de handelaar geen autorisatie van PayPal ontvangt. In dat geval heeft PayPal het geld op uw rekening tijdelijk vastgehouden, maar de handelaar is van mening dat het systeem de autorisatie heeft geweigerd en geen gevolg geeft aan het incasseren van het geld. Zonder een gespecificeerde vervalperiode kan uw geld in de wacht blijven staan totdat u de transactie betwist.

Andere vervalredenen

Autorisaties kunnen ook om andere redenen verlopen, zoals een wijziging in uw bestelling of een vertraging in de verwerking van uw bestelling. PayPal staat verkopers toe om betalingen tot 29 dagen na de oorspronkelijke autorisatie vast te leggen, maar het bedrijf garandeert alleen de volledige betaling gedurende de eerste periode van drie dagen. Als u niet begrijpt waarom een betaling is verlopen of hoe de handelaar uw bestelling wil voltooien, raadt PayPal u aan contact op te nemen met de handelaar voor meer informatie.

Hoewel Paypal heel gemakkelijk te gebruiken is, werkt het soms niet goed door een technische fout of oneigenlijk gebruik van de applicatie. Voor dergelijke gevallen biedt Paypal een helpdesk van de klantenservice. Gebruikers kunnen een beroep doen op de klantenservice van Paypal Nederland en hebben hun problemen in een mum van tijd opgelost.