3 belangrijke vooroordelen in product en hoe ze te vermijden door eBay Director of Product

We beginnen met een raadsel... Een vader en zijn zoon krijgen een auto-ongeluk. De zoon wordt naar het ziekenhuis gebracht. Op de eerste hulp kijkt de chirurg naar de jongen en zegt: "Ik kan hem niet opereren. Hij is mijn zoon."

Hoe is dat mogelijk?

Meer dan 85% van de mensen kan dit raadsel niet beantwoorden, ondanks dat het eenvoudig is, omdat ze aannemen dat de chirurg een man is. In feite was de chirurg de moeder van de zoon. Waarom gebeurt dit? Vanwege vooringenomenheid. Ons brein is geconditioneerd op deze vooringenomenheid omdat 80% van de chirurgen in de VS man is. Om snelle beslissingen te nemen, nemen de hersenen hun toevlucht tot een bril van vooringenomenheid en ervaringen uit het verleden. Alle mensen zijn bevooroordeeld, en dat is oké.

Maar aangezien producten voor velen zijn gemaakt en niet voor enkelen, is het belangrijk dat productmanagers zich bewust zijn van hun vooroordelen en dienovereenkomstig handelen, zodat ze het best mogelijke product op tafel brengen.

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in: Hoe een ethische productmanager te zijn?

3 belangrijke vooroordelen in productbeheer

• Affiniteit

• Overleven

• Bevestiging

1. Affiniteit

Kijk niet door je eigen bril naar je product. Probeer neutraal te zijn en bekijk het ook door de bril van de klant. Affiniteitsbias is de neiging om met anderen om te gaan die op ons lijken. Het is normaal en menselijk, maar het kan een averechts effect hebben als we producten bouwen.

Vermijd deze vooringenomenheid: draag een bril van een ander:

• Ken uw klanten goed

• Vertrouw nooit op je innerlijke kringen

• Betrokken, betrokken, betrokken

2. Bevestiging

Bevestiging: Bevestigingsbias is de neiging om nieuw bewijsmateriaal te interpreteren als een bevestiging van iemands bestaande overtuigingen of theorieën. Als productmanager zou je data niet objectief zien, maar de kruising van de data met je eigen overtuigingen interpreteren.

Mogelijk bent u ook geïnteresseerd in: Waarom menselijke vaardigheden in waarde toenemen

Vermijd deze vooringenomenheid: draag je bril achterstevoren

• Definieer vooraf KPI's

• Betrek meerdere belanghebbenden

• Begrijp statistische relevantie

• Zoek weerlegging in de spikes

3. Overleven

Survivorship bias is de neiging om zich te concentreren op de mensen of dingen die een selectieproces hebben doorstaan. Hoe deze vooringenomenheid te vermijden?

Vermijd deze vooringenomenheid: zet de bril af en kijk om je heen

• Meerdere gegevensbronnen gebruiken

• Wees duidelijk over de context van de gegevens

• Vraag "wat als?"

Hopelijk vond je deze blog nuttig. Als je meer informatie nodig hebt, kun je eBay bellen Nederland op elk moment van de dag en hulp vragen aan professionals.